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买了腾讯视频VIP还要花钱追《陈情令》?网友喊话:拒绝点播直通结局

上游新闻记者 曲鸿瑞

这个夏天,《陈情令》火了,腾讯视频的VIP会员也火了。

和前者不同的是,VIP会员的火来自于官方的提前点播。“就是腾讯视频出了一个超前点播直通结局,那VIP的权益还有什么实际意义?”有网友向上游新闻记者表示,腾讯视频的做法伤害了VIP会员的权益,所以自己才会在上游新闻报料平台和新浪黑猫投诉平台投诉,希望官方可以给大家一个说法。

吃着零食追着剧,官方说超前点播就点播了

说到《陈情令》,相信很多人都已经进入到追剧的行列。

据悉,这部由企鹅影视、新湃传媒联合出品,肖战、王一博、孟子义、宣璐、汪卓成等明星主演,李若彤、陆剑民、黄子腾、修庆特别出演,沈晓海友情客串的古装仙侠剧,改编自墨香铜臭小说《魔道祖师》。

故事是以五大家族为背景,讲述了云梦江氏故人之子魏无羡和姑苏蓝氏含光君蓝忘机重遇,携手探寻往年真相,守护百姓和平安乐的故事。

目前,该剧于2019年6月27日在腾讯视频播出,每周一、二、三晚20点更新2集。不过,如果你是腾讯视频的VIP会员,那么你可以多看4集的内容。

上游新闻记者粗略估计了一下,如果保持这个节奏,该剧应当在8月14日正式收官。

然而,在7月29日腾讯视频举办的见面会上,腾讯视频官方表示,8月7日,陈情令会员福利升级,超前点播直通结局。

换句话说,就是腾讯视频针对VIP用户推出了观看升级服务,“超前点播”即用户可通过单点付费形式购买当前未播内容,获得提前观看视频的资格——8月7日就能知晓大结局是什么。

随着官方的政策出台,VIP会员可不得了,腾讯视频官方微博下被骂了快120万条,用以补充解释的官方说明也收获了超过10万条评论,点赞最多的是“滚”。

同时,关于《陈情令》的话题也多了起来。其中包括,拒绝陈情令点播、拒绝陈情令提前结局、腾讯视频欺骗消费者、拒绝陈情令提前大结局。

上游新闻记者注意到,大部分VIP会员认为,腾讯视频的超前点播侵犯了自己的权益,而且网上盗版泛滥,腾讯视频却没有出台相应的对策。

律师:VIP会员可要求解除合同,赔偿损失

对于VIP会员的投诉,腾讯视频官方表示,超前点播是应VIP会员推出的一项全新观看升级服务。

在腾讯视频发出的说明中显示,在《陈情令》的弹幕和评论中,有部分用户要求提高更新速度,所以对于这部分想提前观看未播集的用户,腾讯视频开启了“超前点播特权”计划。

而对于不想要提前知道结局的用户,腾讯视频表示,既有的更新规则不会有任何变化。还是每周一至周三20点更新两集。

同时,腾讯视频还表示,抢先体验直通结局为了能给不同诉求的用户,提供多种的选择。对于部分网友反映的盗版问题,官方也会强力打击。

“我还是不认可他们的说法,我买VIP会员的时候,他们页面上显示的是VIP会员始终多看4集,现在又出尔反尔。”有腾讯视频VIP会员向上游新闻记者表示,现在就是让自己再充值,从VIP会员升级成为超级会员,就是为了多圈钱罢了。

那么针对此种情况,腾讯视频是否侵犯了老VIP会员用户的权益?老VIP用户该如何维权?

黑猫投诉评审团律师、天津方南律师事务所律师李华表示,VIP会员可要求解除合同,赔偿损失。

“首先,我们确定了腾讯视频在《陈情令》的播放界面显著处标明了“会员始终多看4集”。”李华认为,腾讯视频使用“始终”二字给网友的认识是不论在何种情况下,只要购买了VIP会员就可以多按4集。其次,现在腾讯视频推出点播,超级会员可看全集,但VIP会员却不能享受,这明显与腾讯的“始终”二字不符,也使得购买VIP会员的用户“始终多看4集”的合同目的无法实现,因此VIP会员可向法院要求解除合同,赔偿损失。

李华表示,腾讯视频的行为有违诚信原则,要承担赔偿责任。

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